Política de Privacidad
Fecha de Efectividad: 01 de Mayo de 2025
1. Introducción
Bienvenido al Centro de instrucción aeronautica Arnaldo Añez (en adelante «CIAAA», «nosotros», «nuestro»). Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web https://ciaaa-edu.com. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes respecto a tu información personal.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información para operar eficazmente y proporcionarte las mejores experiencias con nuestros servicios. Recopilamos datos de las siguientes maneras:
Información que nos proporcionas directamente: A través de nuestro formulario de contacto «Envíanos tu mensaje», podemos recopilar la siguiente información personal (PII – Personally Identifiable Information):
- Nombre
- Apellido
- Número de teléfono (requerido)
- Correo Electrónico (requerido)
- Fecha de Nacimiento (requerido)
- Asunto (requerido)
- Descripción / Mensaje (requerido)
Información recopilada automáticamente (Datos de Uso): Cuando visitas nuestro sitio web, utilizamos Google Analytics para recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu comportamiento de navegación. Esta información puede incluir:
- Dirección IP (puede ser anonimizada)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Ubicación geográfica general (país, ciudad)
- Páginas visitadas en nuestro sitio y tiempo de permanencia
- Sitio web de referencia
- Interacciones generales con el sitio (clics, navegación)
Esta información se recopila principalmente mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Generalmente, estos datos se procesan de forma agregada y/o anonimizada.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para responder a tus solicitudes: La información del formulario de contacto (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, asunto, descripción) se utiliza para procesar y responder a tus consultas, comentarios o solicitudes enviadas a través del sitio web.
- Para comunicarnos contigo: Podemos usar tu correo electrónico o número de teléfono para dar seguimiento a tu consulta inicial.
- Para fines estadísticos y de mejora: Utilizamos la fecha de nacimiento con fines estadísticos internos para comprender la edad promedio de los usuarios que nos contactan y apoyar la toma de decisiones estratégicas relacionadas con nuestros servicios y comunicaciones. Esta información se analiza, en la medida de lo posible, de forma agregada.
- Para análisis y mejora del sitio web: Utilizamos los datos recopilados a través de Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, diagnosticar problemas técnicos, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica agregada. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia general del usuario.
4. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos, alquilamos ni comerciamos tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios, como Google (para Google Analytics). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla. Google Analytics opera bajo su propia política de privacidad, la cual puedes consultar en: https://policies.google.com/privacy
- Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal similar, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a las notificaciones y opciones que requiera la ley.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo) y tecnologías similares para operar nuestro sitio web y recopilar datos de uso a través de Google Analytics.
- Google Analytics: Utiliza cookies para recopilar datos sobre el tráfico del sitio web. Puedes optar por no participar en Google Analytics descargando e instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Gestión de Cookies: La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, but generalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar cookies si lo prefieres. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de este y otros sitios web.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal recopilada a través del formulario de contacto durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluyendo la respuesta a tu consulta, cualquier comunicación de seguimiento necesaria y los fines estadísticos descritos, o según lo exija la ley. Los datos recopilados por Google Analytics se conservan de acuerdo con nuestra configuración y las políticas de retención de Google.
8. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu ubicación y la legislación aplicable (como la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos y otras normativas pertinentes en Venezuela), puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, como el derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a ciertas excepciones legales o contractuales).
- Oponerte o restringir nuestro procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de tus datos, si aplica.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección «Contacto». Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la «Fecha de Efectividad» en la parte superior. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctanos en:
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Correo Electrónico: info@ciaaa-edu.com